Rückgabe
Wir möchten, dass du dich mit deiner Auswahl rundum wohlfühlst. Falls ein Artikel doch nicht perfekt in dein Zuhause passt, ist das gar kein Problem. Hier findest du alle Informationen, um deine Rückgabe einfach und entspannt abzuwickeln.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Wie funktionieren Rücksendungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden. Die hierfür notwendigen Rücksendeunterlagen erhältst du, indem du für deine Bestellung eine Retoure anmeldest. Das geht ganz bequem in wenigen Schritten über die Bestellhistorie in deinem Kundenkonto. Hier geht es zum Kundenkonto.
Nach Eingang der Ware erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Meine Lieferung ist nicht vollständig. Gibt es eine Zweitlieferung?
Meine Lieferung ist nicht vollständig. Gibt es eine Zweitlieferung?
Enthält deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann es zu mehreren Lieferungen kommen. Denn damit du deine Bestellung schnellstmöglich erhältst, liefern wir die Ware aus, sobald sie verfügbar ist.
Einige Artikel können aufgrund von Größe und Gewicht nicht in einem Paket versendet werden. Daher kommen diese Artikel in mehreren Packstücken. Bitte beachte in diesem Fall die Anzahl der Sendungen in deiner Versandbestätigung. Bitte beachte auch, dass auf der Rechnung, unabhängig von der Lieferung, grundsätzlich alle Artikel aufgeführt sind.
Wurden fehlende Artikel nicht innerhalb von 3 Tagen in einem separaten Paket geliefert, so wende dich bitte an unseren Kundenservice. Hier findest du alle Kontaktdaten.
Falls Artikel nicht mehr lieferbar sind, erhältst du entsprechend deiner gewählten Zahlart eine Gutschrift binnen 14 Werktagen.
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten, die Ware ist beschädigt oder sie gefällt mir nicht. Wie sende ich die Ware an BUTLERS zurück?
Ich habe eine falsche Lieferung erhalten, die Ware ist beschädigt oder sie gefällt mir nicht. Wie sende ich die Ware an BUTLERS zurück?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Verpacke die Ware nach Möglichkeit bruchsicher in der Originalverpackung. Melde dich in deinem Kundenkonto an und beantrage dort deine Retoure.
Nachdem du eine Retoure beantragt hast, bearbeiten wir diese und du erhältst das Rücksendeetikett per E-Mail. Gleichzeitig steht dir das Etikett auch in deinem Kundenkonto zum Download zur Verfügung.
Falls du noch kein Kundenkonto hast, kannst du dich ganz einfach über einen Einmalcode, den wir dir per E-Mail zusenden, anmelden.
Ich möchte einen Artikel umtauschen – geht das?
Ich möchte einen Artikel umtauschen – geht das?
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Bitte sende den ursprünglichen Artikel als Retoure an uns zurück, damit wir dir den Kaufbetrag umgehend auf dein Konto erstatten können.
Sobald die Gutschrift erfolgt ist, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen. Dieser Weg stellt sicher, dass du deinen Artikel auf dem schnellsten Weg erhältst und die Bestände in unserem Online Shop immer aktuell sind.
Muss ich mein Gratis-Produkt aus einer Promo mit zurückschicken?
Muss ich mein Gratis-Produkt aus einer Promo mit zurückschicken?
Solltest du dich für eine Retoure entscheiden, ist die Rückgabe der Gratis-Beigabe erforderlich, falls der Gesamtwert deiner Bestellung dadurch unter die Aktionsbedingungen fällt. Möchtest du dein Geschenk trotzdem behalten, ist das natürlich möglich – in diesem Fall ziehen wir den Warenwert des Gratis-Artikels einfach von deiner Rückerstattung ab.
