Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
Nachstehend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) für Ihre Bestellungen in dem Online-Shop www.butlers.com der home24 SE, Otto-Ostrowski-Str. 3, 10249 Berlin (nachfolgend auch „home24“ oder "wir/uns").
Die AGB enthalten neben den Geschäftsbedingungen auch Hinweise zum Vertrag und den sonstigen geltenden Bedingungen, zu deren Angabe wir als Online-Händler gesetzlich verpflichtet sind.
Bitte beachten Sie, dass die verkauften Artikel für den privaten Gebrauch ausgelegt sind. Sofern Sie Fragen bei erhöhten Anforderungen für eine Nutzung in Ihrem Gewerbe haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen oder Hinweise zu diesen AGB, zu unseren Artikeln oder zu einer von Ihnen getätigten Bestellung haben, können Sie über die nachfolgend genannten Kontaktdetails mit uns in Kontakt treten. Wir sind sehr an dem Dialog mit unseren Kunden interessiert und suchen dabei stets kundenorientierte Lösungen. home24 SE - Kundenservice – Otto-Ostrowski-Str. 3 10249 Berlin E-Mail: service@butlers.com
1. Geltungsbereich; Definitionen; Fristen
1.1 Die Vertragsabwicklung und Lieferung auf www.butlers.com erfolgen nach Maßgabe der vorliegenden AGB. Diese AGB gelten nicht für den Kauf von durch home24 vertriebenen Waren auf anderen Online-Marktplätzen.
1.2 Sofern in diesen AGB von „Verbrauchern“ die Rede ist, sind dies gemäß § 13 BGB natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. „Unternehmer“ sind dagegen gemäß § 14 BGB natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die zu gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Zwecken bestellen. „Kunden“ im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
1.3 Werden in diesen AGB als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und bundesweiten gesetzlichen Feiertagen.
2. Registrierung auf den home24 Domains
2.1 Bei der für die Bestellung erforderlichen Eingabe Ihrer persönlichen Daten sind Sie für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich. Sie sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem Dritten zugänglich zu machen.
2.2 Sie sind für Inhalte (wie zum Beispiel Produktbewertungen), die Sie in hierfür zugänglichen Bereichen einstellen, alleine verantwortlich. Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen. home24 stellt Bereiche für Ihre Inhalte auf rein freiwilliger Basis zur Verfügung und behält sich die Schließung oder Änderung der Bereiche ausdrücklich vor. Ein Anspruch auf Speicherung oder die Veröffentlichung Ihrer eingestellten Inhalte besteht nicht.
2.3 Kunden sind zur Nutzung des Online-Angebotes im Rahmen der jeweiligen Verfügbarkeit berechtigt. Die Nutzung der Inhalte darf ausschließlich für eigene private, nichtkommerzielle Zwecke erfolgen. Sie haben sich jeder Störung von www.butlers.com oder weitergehenden Nutzung der zugänglichen Daten außerhalb der jeweils plattformintern vorgesehen Nutzung zu enthalten.
2.4 Wir behalten uns vor, Kunden, die gegen in den vorstehenden Ziffern genannten Bestimmungen verstoßen, zu verwarnen, von Kunden eingestellte Inhalte zu löschen oder zu verändern.
2.5 Ein Anspruch auf dauerhafte Erreichbarkeit der Webseiten oder Zugang zu den Daten oder weiteren angebotenen Services besteht nicht. home24 übernimmt keine Gewähr dafür, dass www.butlers.com oder die angebotenen Leistungen ständig zur Verfügung stehen. home24 obliegt keine Verpflichtung Bestellungen anzunehmen.
3. Bestellablauf; Korrekturmöglichkeiten; Speichermöglichkeit; Vertragstext
3.1 Soweit home24 auf www.butlers.com Waren zum Kauf anbietet, wird home24 bei deren Bestellung selbst Vertragspartnerin. Die auf dieser Domain angebotenen Artikel stellen jeweils die Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch Sie dar. Zur Bestellung wählen Sie zunächst auf www.butlers.com einen Artikel aus und bestimmen die gewünschte Anzahl des zu bestellenden Artikels. Sie bereiten die Bestellung des ausgewählten Artikels vor, indem Sie diesen durch einen Klick auf den Button "In den Warenkorb" im Warenkorb speichern. Um die Bestellung der ausgewählten Artikel fortzusetzen, klicken Sie auf den Button "Zum Warenkorb".
3.2 Im Warenkorb können Sie die Anzahl der ausgewählten Artikel prüfen und korrigieren oder einzelne Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Durch Klicken auf den Button "Zur Kasse" werden Sie in weiteren Schritten zur Eingabe Ihrer Daten geführt. Sie können sodann eine abweichende Lieferadresse angeben und eine der Ihnen angebotenen Zahlungsarten wählen. Durch Betätigung des Buttons "Jetzt kaufen" geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Weitere Einzelheiten zu dem Vertragsschluss finden Sie in Ziffer 5 dieser AGB.
3.3 Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail (Bestellbestätigung) an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse mit den jeweils aktuellen AGB und der Widerrufsbelehrung.
3.4 In der Bestellbestätigung, die wir Ihnen an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse senden, stellen wir Ihnen einen Link zur Verfügung, über den Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto aufrufen und einsehen können.
4. Zahlungsarten; Fälligkeiten
4.1 Grundsätzlich steht Ihnen bei allen Bestellungen die Zahlungsart Kreditkarte zur Verfügung. Daneben bestehen die nachfolgend beschriebenen Zahlarten Apple Pay, Google Pay und PayPal. home24 behält sich jedoch bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.
4.1.1 Bei Wahl der Zahlungsart Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay erfolgt zunächst eine (vorautorisierte) Reservierung des Betrages bei Abschluss der Bestellung. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt zeitnah nach dem Abschluss der Bestellung.
4.1.2 Bei Wahl der Zahlungsart PayPal bezahlen Sie den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg (nachfolgend „PayPal“). Der Kaufpreis zzgl. Versandkosten wird in diesem Fall sofort zur Zahlung fällig. Für eine Zahlung über PayPal müssen Sie bei PayPal registriert sein bzw. sich hierzu registrieren. Sie werden im Bestellprozess auf die Seite von PayPal geleitet und können sich dort mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Mit PayPal-Express machen wir es Ihnen noch leichter. Nach Auswahl der Zahlungsart müssen Sie Ihre Daten nicht mehr eingeben, da die bei PayPal hinterlegten Adressdaten an uns übermittelt und für die Bestellabwicklung genutzt werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bei PayPal hinterlegten Daten vor der Anweisung der Zahlung an uns zu prüfen und zu bestätigen.
4.2 Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen auf den home24 Domains nur Zahlungen von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptiert werden. In keinem Fall übernehmen wir die Kosten einer Geld-Transaktion.
4.3 Etwaige Rechnungen für Bestellungen auf den home24 Domains werden Ihnen ausschließlich in elektronischer Form (derzeit via E-Mail) zugesendet.
4.4 Etwaige Zahlungen, insbesondere Rückzahlungen, erfolgen nur auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Bank-, PayPal- oder Kreditkarten-Konto.
5. Vertragsschluss
5.1 Die Darstellung der Waren auf www.butlers.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen" geben Sie ein verbindliches Angebot auf den Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. An dieses Angebot sind Sie fünf Tage gebunden.
5.2 Die Bestätigung des technischen Eingangs Ihrer Bestellung folgt unmittelbar nach dem Eingang der Bestellung via E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
5.3 Ein verbindlicher Vertrag über den Kauf der von Ihrer Bestellung umfassten Artikel kommt zustande, wenn Ihre Bestellung angenommen wird. Die Annahme kann durch folgende Umstände erfolgen: (i) Bei Bestellungen mit der Zahlungsart Paypal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte mit Abschluss Ihrer Bestellung. (ii) Bei allen anderen Bestellungen durch eine Annahmeerklärung in unserem Namen.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen nach § 312g BGB oder § 355 BGB ein gesetzliches Recht zum Widerruf Ihrer Bestellung zu. home24 gewährt Ihnen das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB auch in den in § 312g Abs. 2 BGB genannten Fällen. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie bitte unten unter Ziffer 9.
7. Freiwilliges Rückgaberecht für Verbraucher bis zu 30 Tage nach Warenerhalt
7.1 Für alle Einkäufe durch Verbraucher gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich vom Vertrag lösen, indem Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) über Ihren Entschluss informieren. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich zur Ansicht ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. home24 trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.
7.2 Rückgabegesuche können Sie über Ihr Kundenkonto beantragen. Alternativ können Sie Ihr Rückgabegesuch an: home24 SE - Kundenservice – Otto-Ostrowski-Str. 3 10249 Berlin E-Mail: service@butlers.com richten. Nach Rückmeldung von uns erhalten Sie entweder ein vorausgefülltes Retourenlabel oder schicken Ihre Ware bitte an: home24 SE - Parcel Return Logistics - Borsigstraße 1 30916 Isernhagen Deutschland
7.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht (siehe Ziffer 6 und 9 dieser AGB) wird von diesem freiwilligen Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben. home24 behält sich vor, dass freiwillige Rückgaberecht für Sonderaktionen in den jeweiligen Teilnahmebedingungen auszuschließen.
8. Anwendbares Recht
8.1 Mit Verbrauchern wird für Bestellungen die Anwendbarkeit des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) vereinbart.
8.2 Im Geschäftsverkehr mit Kaufleuten, Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und Privatrechts sowie sonstigen Personen, die nicht Verbraucher sind, wird für alle Rechtsfragen aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag über home24-Artikel die Anwendbarkeit des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) vereinbart. In diesem Fall sind die Gerichte in Berlin für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag örtlich ausschließlich zuständig, wobei home24 berechtigt ist, am Sitz des Kunden zu klagen.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen nach § 312g BGB ein gesetzliches Recht zum Widerruf Ihrer Bestellung zu.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (home24 SE, - Kundenservice -, Otto-Ostrowski-Str. 3, 10249 Berlin; Tel. 030 700 149 000; E-Mail: service@butlers.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihre Widerrufserklärung auch über den Widerrufslink in der Fußzeile unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang ihres über den Widerrufslink eingereichten Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (home24 SE, Parcel Return Logistics, Borsigstraße 1, 30916 Isernhagen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
| Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) - An home24 SE, Otto-Ostrowski-Str. 3, 10249 Berlin, E-Mail: service@butlers.com: - Hiermit widerrufen ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () - Bestellt am ()/erhalten am () - Name des Verbraucher(s) - Anschrift des Verbraucher(s) - Unterschrift des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum (*) Unzutreffendes streichen. |
10. Verfügbarkeit; Beschaffungsrisiko; Entfallen der Lieferpflicht; Verlängerung von Lieferzeiten; Gefahrübergang; Verzug; Liefergebiet
10.1 Viele auf www.butlers.com angebotenen Artikel werden von uns unmittelbar vorrätig gehalten, wobei sich die jeweilige Vorratsmenge aufgrund der Typenvielfalt nur auf für Verbraucher haushaltsübliche Mengen beschränkt.
10.2 Ein Beschaffungsrisiko wird von uns nicht übernommen, auch nicht bei einem Kaufvertrag über eine Gattungsware. Wir sind nur zur Lieferung aus unserem Warenvorrat und der von uns bei unseren Lieferanten bestellten Warenlieferung verpflichtet.
10.3 Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn wir trotz ordnungsgemäßen kongruenten Deckungsgeschäfts selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert wurden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat, Sie hierüber unverzüglich informiert wurden und von uns kein Beschaffungsrisiko übernommen wurde. In diesem Fall wird eine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich erstattet.
10.4 Die Lieferzeit von Artikeln verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt. Der höheren Gewalt stehen gleich Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Krieg, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von uns herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden Ihnen unverzüglich mitgeteilt.
10.5 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der durch home24 verkauften Ware mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer sich im Annahmeverzug befindet. Ansonsten geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Käufer über.
10.6 Falls vereinbart ist, dass der Kunde seinen Auftrag an home24 z.B. bezüglich Maße, Design oder Modell noch näher spezifizieren wird und der Kunde die für die Spezifikation vereinbarte Frist überschritten hat, so geht eine dadurch entstandene Verzögerung in der Lieferung nicht zu Lasten von home24. Wir behalten uns das Recht vor, den nicht rechtzeitig spezifizierten Auftrag ganz oder teilweise zu löschen.
10.7 Die Lieferung von home24-Artikel erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
10.8 home24-Artikel, für die in den Versandinformationen Lieferung "frei Verwendungsstelle" angegeben ist, werden von dem beauftragten Versandunternehmen an die Stelle in Ihrer Wohnung geliefert, an der das Möbel stehen soll. Die Anlieferung setzt voraus, dass die Lieferadresse über für LKW befahrbare Wege erreichbar ist und – sofern ´frei Verwendungsstelle´ geliefert wird – die Anlieferung (z.B. durch Eingänge und Treppenhäuser) bis in die Wohnung mit den üblichen Mitteln des Möbeltransportes durchgeführt werden kann. Bitte prüfen Sie hierzu die Artikelmaße. Sofern eine entsprechende Anfahrt oder der barrierefreie Zugang nicht gesichert ist oder Sie Zweifel hieran haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung, spätestens jedoch vor dem Versand an unseren Kundenservice. home24 wird in diesem Fall den Artikel nur bis zu der Stelle liefern, die barrierefrei zugänglich ist; vormontierte Artikel können bei Anlieferung nicht auseinandergebaut werden.
11. Preise; Versandkosten; Zusatzleistungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile nicht jedoch Versandkosten. Die Versandkosten sind in den Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben bzw. hinterlegt und werden für jede Bestellung gesondert berechnet.
12. Eigentumsvorbehalt; Weiterveräußerung
12.1 Artikel bleiben auch bei Auslieferung bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von home24.
12.2 Im kaufmännischen Geschäftsverkehr gilt zusätzlich folgendes: Die Ware darf vom Käufer nur im Rahmen des ordentlichen Geschäftsgangs veräußert werden. Wir behalten uns vor, vorstehende Zustimmung zur Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zu widerrufen sowie im Falle Ihres Zahlungsverzuges vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen. Forderungen aus der Weiterveräußerung von Waren unter Eigentumsvorbehalt sind uns zur Sicherung unserer Ansprüche abgetreten. Sie haben uns im Falle bei Ihnen vorgenommener Pfändung in vorbehaltsbelastete Ware unverzüglich zu unterrichten. Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10% übersteigt.
13. Aktionsgutscheine
13.1 home24 bietet Aktionsgutscheine an. Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die Sie nicht käuflich erwerben können, sondern die im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgegeben werden.
13.2 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs auf www.butlers.com einlösbar. Einzelne Kategorien, Marken oder einzelne Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht auf Versandkosten und / oder Kosten für den Aufbauservice angerechnet werden, es sei denn, diese werden ausdrücklich in die jeweilige Aktion einbezogen.
13.3 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Aus administrativen Gründen ist es nicht möglich, etwaiges Restguthaben zu erstatten.
13.4 Über einen entsprechenden Button können Sie den Gutschein durch Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb einlösen, jedoch nur vor Abschluss des Bestellvorgangs. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
13.5 Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen eingesetzt werden.
13.6 Reicht das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
13.7 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird, sofern der Aktionsgutschein im Rahmen einer Werbeaktion ausgegeben und dafür keine Gegenleistung erbracht wurde.
13.8 Hinweise zu den darüber hinaus anwendbaren Geschäftsbedingungen und der Einlösbarkeit der Gutscheine im Hinblick auf unsere verschiedenen Verkaufsmodelle entnehmen Sie bitte den jeweiligen Gutscheinen selbst.
14. Regelungen zu Haftung und Schadensersatz
14.1 Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen sowie in den Fällen, in denen wir eine Garantie Ihnen gegenüber übernommen haben.
14.2 In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Ziffer 14.3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 14.3 ausgeschlossen.
14.3 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
14.4 Kunden sind verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensabwehr und -minderung zu treffen. Ferner sind Kunden verpflichtet, vor der Veranlassung von Aufwendungen, home24 hierüber zu informieren.
14.5 Im Übrigen gilt das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht.
15. Verbraucherstreitbeilegung und weitere Informationen
15.1 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15.2 Durch das Ranking bzw. die Empfehlungssystematik - also die Reihenfolge, in der Artikel bei einer Suche, oder in einer Kategorie oder in Empfehlungen (z. B. „Ähnliche Produkte” auf der Produktdetailseite) auf www.butlers.com dargestellt werden - zeigen wir Ihnen Artikel, von denen wir glauben, dass Sie Ihnen gefallen könnten, um Ihre Suche zu erleichtern. Hierfür verwenden wir verschiedene Parameter, um möglichst passende Empfehlungen auszusprechen. Diese Parameter umfassen als Hauptparameter unter anderem das Land, die Artikelinformationen, die Auswahl von Filtern und Sortierungen, z.B. auch favorisierte Lieferzeit oder Stil der Artikel, und die Beliebtheit von Artikeln sowie Präferenzen, Einkäufe und Browse Aktivitäten. Die Parameter, die die Anzeige von Produkten auf der Katalogseite maßgeblich beeinflussen, sind die Beliebtheit, die Interaktionen mit dem Produkt in der Vergangenheit (Klicks und Bestellungen), aktuelle Sales-Kampagnen und der Preis.
15.3 In unserer Barrierefreiheitserklärung finden Sie Informationen zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen.
Ihre
home24 SE
Otto-Ostrowski-Str. 3 10249 Berlin
Vorstand: Marc Appelhoff (Vorsitzender), Philipp Steinhäuser Vorsitzender des Aufsichtsrats: Matthias Ley
Eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg (Berlin), HRB 196337 B USt-ID: DE266182271 WEEE-Reg-Nr. DE 78170474
Stand: Juni 2026
