- Wie kann ich mich zur FRIENDS CARD anmelden?
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Die Anmeldung erfolgt online unter www.butlers.com/punkte. Zur Anmeldung müssen Sie ein Sammelkonto mit einer gültigen Emailadresse anlegen und ein Passwort vergeben. Nach der Anmeldung
erhalten Sie eine Bestätigungs-Email. Erst wenn Sie die
Anmeldung bestätigt haben, ist Ihr Konto freigeschaltet.
Die Teilnahme an der FRIENDS CARD ist nur möglich, wenn Sie eine natürliche Person sind, Ihr Wohnsitz in Deutschland oder Österreich ist und Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
- Warum brauche ich ein Sammelkonto?
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Im Sammelkonto finden Sie einen Barcode, mit dem Sie sich an der Kasse in der Filiale ausweisen. Auf diese Weise werden Ihnen Punkte in Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie können Ihren Punktestand im Sammelkonto jederzeit nachvollziehen.
Wenn Sie online einkaufen und in Ihrem Konto eingeloggt sind, werden die Punkte automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.
Im Sammelkonto haben Sie außerdem einen Überblick über Ihre Gutscheine. Sie können entweder pro gefüllter Sammelkarte einen Gutschein im Wert von € 10 herunterladen. Sollten Sie mehrere gefüllte Sammelkarten haben, können Sie den
Gutschein-Betrag auch entsprechend anpassen.
- Wie kann ich Bonuspunkte sammeln?
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- 1. Sammelkonto anlegen im Onlineshop unter www.butlers.com/punkte.
- 2. Email zur Anmeldung bestätigen.
- 3. Im Butlers Onlineshop oder in der Butlers-Filiale wie gewohnt einkaufen. Je € 10 Einkaufswert erhalten Sie einen Bonuspunkt auf Ihrer FRIENDS CARD.
- 4. Bezahlen & Sammeln im Onlineshop: im Konto einloggen und Punkte automatisch gutschreiben lassen.
- 5. Bezahlen & Sammeln in der Filiale: Barcode in Ihrem Sammelkonto oder Papierkarte vorzeigen und vom Mitarbeiter scannen lassen. Die Punkte werden auf diese Weise Ihrem Konto gutgeschrieben.
- Ich habe in der Filiale gekauft und eine Papierkarte erhalten. Was nun?
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Auf dieser Karte ist bereits Ihr erster Einkauf verbucht worden. Um die Karte zu aktivieren, gehen Sie auf www.butlers.com/punkte, um Ihr persönliches Sammelkonto anzulegen. Im
Registrierungsformular tragen Sie im vorgesehenen Feld die
Papierkartennummer ein, die auf der Rückseite der Karte gedruckt ist. Auf diese Weise wird die Papierkarte mit Ihrem Sammelkonto verknüpft und die Bonuspunkte Ihres ersten Einkaufs erscheinen im Sammelkonto.
Nun entscheiden Sie: beim nächsten Filialkauf können Sie weiterhin den Barcode auf der Papierkarte scannen lassen, um Bonuspunkte zu erhalten. Oder Sie zeigen Ihre digitale Sammelkarte auf Ihrem Smartphone vor.
Wenn Sie online shoppen, müssen Sie einfach im Sammelkonto eingeloggt sein und die Bonuspunkte werden Ihnen automatisch gutgeschrieben.
- Muss ich die digitale FRIENDS CARD ausdrucken, um sammeln zu können?
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Nein, Sie müssen die FRIENDS CARD nicht ausdrucken, sie funktioniert digital über Ihr Smartphone, Tablet und/oder Desktop.
Filialkauf
Schneller Zugriff auf Ihre FRIENDS CARD:
- a. Fügen Sie www.butlers.com/punkte als Verknüpfung auf den Startbildschirm Ihres Smartphones hinzu und rufen die Seite in der Filiale auf, um sich mit dem Barcode in Ihrem Konto
auszuweisen.
- b. Sie speichern einen Screenshot des Barcodes unter Bilder-Favoriten in Ihrem Smartphone ab.
Onlinekauf
Bei einem Onlinekauf werden Ihnen die Punkte automatisch gutgeschrieben, sofern Sie ein aktiviertes Sammelkonto haben und eingeloggt sind.
- Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?
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Sobald Ihre FRIENDS CARD voll ist (= 10 Bonuspunkte), werden Sie von uns per Email darüber informiert. Nach 30 Tagen steht Ihr Gutschein zur Verfügung – Sie werden rechtzeitig von uns daran erinnert und können Ihren Gutschein in Ihrem
Sammelkonto herunterladen.
- Wie bekomme ich meinen Gutschein?
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Jede gefüllte FRIENDS CARD (= 10 Bonuspunkte) wird mit einem 10 Euro-Gutschein belohnt. Der Gutschein muss im Sammelkonto selbstständig heruntergeladen werden. Sofern mehrere Sammelkarten gefüllt sind, kann der Gutschein-Wert in
entsprechender Gesamt-Höhe ausgestellt werden (z.B. 3 Sammelkarten = 30 Euro-Gutschein).
Wir erinnern Sie per Email, sobald Ihr Sammelkonto gefüllt ist und Ihr Gutschein bereitsteht. Alternativ können Sie auch jederzeit Ihr Sammelkonto aufrufen und den aktuellen Punktestand einsehen.
Wählen Sie anschließend einen der zu Verfügung stehenden Gutscheine über das entsprechende Symbol.
- Wo ist mein Gutschein einlösbar?
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Den Gutschein können Sie in Ihrem Sammelkonto herunterladen und flexibel in der Filiale und im Onlineshop des Ausstellungslandes einlösen. Der Gutschein kann auf das gesamte Sortiment eingelöst werden. Bei der Online-Einlösung geben Sie
am Ende der Bestellung Ihre Gutscheinnummer und die PIN ein. Der Wert des Gutscheins wird dann direkt mit dem Einkauf verrechnet.
- Kann ich mehrere FREINDS CARDS füllen?
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Eine Mehrfachteilnahme ist möglich, d.h. sobald 10 Bonuspunkte erreicht sind, wird automatisch die nächste Karte gefüllt.
- Wie/wo kann ich mich von der FRIENDS CARD abmelden?
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Sammelkarten Teilnehmer können Ihre Teilnahme jederzeit schriftlich, telefonisch, per E-Mail ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
- Ich möchte die FRIENDS CARD, aber keine Email-Kommunikation zu meinem Punktestand usw. erhalten – Wo kann ich mich abmelden?
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Sie können die Programmkommunikation jederzeit verwalten und die Zusendung von Kommunikation an- oder abwählen. Hierzu klicken Sie einfach auf die entsprechend Links am Ende einer solchen E-Mail.
- Können meine gesammelten Bonuspunkte verfallen?
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Gesammelte Bonuspunkte verfallen mit Ablauf des 31.12. nach 3 Kalenderjahren.
- Sind meine Bonuspunkte übertragbar?
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Nein, Bonuspunkte sind nicht übertragbar.
- Ist der Sammelzeitraum zeitlich begrenzt?
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Der Sammelzeitraum ist nicht zeitlich begrenzt.
BUTLERS kann das Programm jedoch nach einer angemessenen Frist von 30 Tagen kündigen. Es ist zudem möglich, dass sich einzelne oder ganze Teile des FRIENDS CARD-Programms verändern können. Hier
erfahren Sie alles weitere.
- Was bedeutet "Meine Bonuspunkte" und "davon einlösbar"?
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Ihre gesammelten Bonuspunkte werden so lange als vorläufig angezeigt, bis das 30 Tage Widerrufsrecht abgelaufen ist und die Bonuspunkte gegen einen Gutschein eingelöst werden können.
- Warum kann ich nicht alle gesammelten Bonuspunkte gegen Gutscheine tauschen?
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Einen Gutschein erhalten Sie nur mit Erreichen des Sammelziels (= 10 Bonuspunkte pro FRIENDS CARD). Angefangene, unvollständige Sammelkarten können nicht eingelöst werden.
- Ich habe im Onlineshop bestellt und mich erst danach zur Sammelkarte angemeldet. Gibt es eine Möglichkeit für diesen Einkauf nachträglich Punkte zu erhalten?
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Ja, das ist möglich. Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf können Sie die Onlinebestellung nachbuchen.
Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihr Sammelkonto ein und geben Sie im Abschnitt "Filialkauf nachtragen" den Kaufpreis sowie, in das Feld
"Kassenbonnummer", die Nummer der Rechnung ein, die Sie für Ihre Onlinebestellung erhalten haben. Diese beginnen i.d.R. mit 41 oder 44.
Sollten Sie die Zahlungsart "Rechnungskauf" gewählt haben, funktioniert dieser Weg leider nicht. In diesem Falle wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nach Ablauf der 7 Tage kann der Kauf leider nicht mehr nachgebucht werden.
- Ich habe beim Kauf in einer Filiale meine FRIENDS CARD vergessen. Kann ich die Bonuspunkte nachträglich gutschreiben lassen?
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Ja, Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 7 Tagen zuhause nachtragen. Heben Sie dafür bitte den Kassenzettel auf. Rufen Sie einfach Ihr Sammelkonto auf und geben unter dem Punkt „Filialkauf nachtragen“ die Kassenbon-Nummer sowie den
Kaufbetrag Ihres Bons ein. Der Einkauf wird Ihnen dann gutgeschrieben.
Nach Ablauf der 7 Tage kann der Kauf leider nicht mehr nachgebucht werden.
- Warum ist mein Gutschein erst nach 30 Tagen verfügbar?
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BUTLERS behält sich das Recht vor, Gutscheine erst nach der Rückgabefrist von 30 Tagen auszustellen.
- Wo finde ich die Teilnahmebedingungen?
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Die Teilnahmebedingungen zur BUTLERS FRIENDS CARD finden Sie hier: Teilnahmebedingungen BUTLERS FRIENDS CARD.