- Wie kann ich mich zur Sammelkarte anmelden?
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Die Anmeldung erfolgt online unter buters.com/punkte. Zur Anmeldung müssen Sie ein Sammelkonto mit einer gültigen Emailadresse anlegen und ein Passwort vergeben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-Email. Erst wenn Sie die
Anmeldung bestätigt haben, ist Ihr Konto freigeschaltet.
Die Teilnahme an der Sammelkarte ist nur möglich, wenn Sie eine natürliche Person sind, Ihr Wohnsitz in Deutschland oder Österreich ist und Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
- Warum brauche ich ein Sammelkonto?
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Im Sammelkonto finden Sie einen Barcode, mit dem Sie sich an der Kasse in der Filiale ausweisen. Auf diese Weise werden Ihnen Punkte in Ihrem Konto gutgeschrieben und Sie können Ihren Punktestand im Sammelkonto jederzeit nachvollziehen.
Wenn Sie online einkaufen und in Ihrem Konto eingeloggt sind, werden die Punkte automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.
Im Sammelkonto haben Sie außerdem einen Überblick über Ihre Gutscheine. Sie können entweder pro gefüllter Sammelkarte einen Gutschein im Wert von € 10 herunterladen. Sollten Sie mehrere gefüllte Sammelkarten haben, können Sie den
Gutschein-Betrag auch entsprechend anpassen.
- Muss ich die Sammelkarte ausdrucken?
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Nein, Sie müssen die Sammelkarte nicht ausdrucken. Die Sammelkarte funktioniert digital über Ihr Smartphone, Tablet und/oder Desktop.
Filialkauf
Schneller Zugriff auf Ihre Sammelkarte:
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a. Fügen Sie butlers.com/punkte als Verknüpfung auf den Startbildschirm Ihres Smartphones hinzu und rufen die Seite in der Filiale auf, um sich mit dem Barcode in Ihrem Konto auszuweisen.
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b. Sie speichern einen Screenshot des Barcodes unter Bilder-Favoriten in Ihrem Smartphone ab.
Wenn Sie möchten, können Sie die den Barcode auch ausdrucken und bei Ihrem Einkauf in der Filiale an der Kasse vorlegen. Wichtig: Der Barcode muss lesbar sein!
Onlinekauf
Bei einem Onlinekauf werden Ihnen die Punkte automatisch gutgeschrieben, sofern Sie ein aktiviertes Sammelkonto haben und eingeloggt sind.
- Wie kann ich Punkte sammeln?
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1. Sammelkonto anlegen im Onlineshop unter butlers.com/punkte.
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2. Email zur Anmeldung bestätigen.
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3. Im Butlers Onlineshop oder in der Butlers-Filiale wie gewohnt einkaufen. Je 10 € Einkaufswert erhalten Sie einen Punkt auf Ihrer Sammelkarte.
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4. Bezahlen & Sammeln im Onlineshop: im Konto einloggen und Punkte automatisch gutschreiben lassen.
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5. Bezahlen & Sammeln in der Filiale: Barcode in Ihrem Sammelkonto vorzeigen und vom Mitarbeiter scannen lassen. Die Punkte werden auf diese Weise Ihrem Konto gutgeschrieben.
- Darf ich nur Geschirr bzw. Teller sammeln, um Punkte zu bekommen?
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Nein, Sie können natürlich auf das gesamte BUTLERS-Sortiment Punkte sammeln.
- Wie kann ich meine Punkte einlösen?
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Sobald Ihre Sammelkarte voll ist (= 10 Punkte), werden Sie von uns per Email darüber informiert. Nach 30 Tagen steht Ihr Gutschein zur Verfügung – Sie werden rechtzeitig von uns daran erinnert und können Ihren Gutschein in Ihrem
Sammelkonto
herunterladen.
- Wie bekomme ich meinen Gutschein?
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Jede gefüllte Sammelkarte (=10 Punkte) wird mit einem 10 Euro-Gutschein belohnt. Der Gutschein muss im Sammelkonto selbstständig heruntergeladen werden. Sofern mehrere Sammelkarten gefüllt sind, kann der Gutschein-Wert in entsprechender
Gesamt-Höhe ausgestellt werden (z.B. 3 Sammelkarten = 30 Euro-Gutschein).
Wir erinnern Sie per Email, sobald Ihr Sammelkonto gefüllt ist und Ihr Gutschein bereitsteht. Alternativ können Sie auch jederzeit Ihr Sammelkonto aufrufen und den aktuellen Punktestand einsehen.
Wählen Sie anschließend einen der zu Verfügung stehenden Gutscheine über einen Klick auf „Jetzt anfordern“.
- Wo ist mein Gutschein einlösbar?
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Den Gutschein können Sie in Ihrem Sammelkonto herunterladen und flexibel in der Filiale und im Onlineshop des Ausstellungslandes einlösen. Der Gutschein kann auf das gesamte Sortiment eingelöst werden. Bei der Online-Einlösung geben Sie
am
Ende der Bestellung Ihre Gutscheinnummer und die PIN ein. Der Wert des Gutscheins wird dann direkt mit dem Einkauf verrechnet.
- Kann ich mehrere Sammelkarten füllen?
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Eine Mehrfachteilnahme ist möglich, d.h. sobald 10 Punkte erreicht sind, wird automatisch die nächste Karte gefüllt.
- Wie/wo kann ich mich von der Sammelkarte abmelden?
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Sammelkarten Teilnehmer können Ihre Teilnahme jederzeit schriftlich, telefonisch, per E-Mail ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
- Ich möchte die Sammelkarte, aber keine Email-Kommunikation zu meinem Punktestand usw. erhalten – Wo kann ich mich abmelden?
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Sie können die Programmkommunikation jederzeit verwalten und die Zusendung von Kommunikation an- oder abwählen. Hierzu klicken Sie einfach auf die entsprechend Links am Ende einer solchen E-Mail.
- Können meine gesammelten Punkte verfallen?
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Gesammelte Punkte verfallen mit Ablauf des 31.12. nach 3 Kalenderjahren.
- Sind meine Punkte übertragbar?
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Nein, Punkte sind nicht übertragbar.
- Ist der Sammelzeitraum zeitlich begrenzt?
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Der Sammelzeitraum ist nicht zeitlich begrenzt.
BUTLERS kann das Programm jedoch nach einer angemessenen Frist von 30 Tagen kündigen. Es ist zudem möglich, dass sich einzelne oder ganze Teile des Sammelkartenprogramms verändern können. Hier
erfahren Sie alles weitere.
- Was bedeutet „Gesamtpunktzahl“ und „davon einlösbar“?
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Ihre gesammelten Punkte werden so lange als vorläufig angezeigt, bis das 30 Tage Widerrufsrecht abgelaufen ist und die Punkte gegen eine Geschenkkarte eingelöst werden können.
- Warum kann ich nicht alle gesammelten Punkte gegen Gutscheine tauschen?
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Einen Gutschein erhalten Sie nur mit Erreichen des Sammelziels (= 10 Punkte pro Sammelkarte). Angefangene, unvollständige Sammelkarten können nicht eingelöst werden.
- Ich habe im Onlineshop bestellt und mich erst danach zur Sammelkarte angemeldet. Gibt es eine Möglichkeit für diesen Einkauf nachträglich Punkte zu erhalten?
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Ja, das ist möglich. Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf können Sie die Onlinebestellung nachbuchen. Loggen Sie sich hierzu einfach in Ihr Sammelkonto ein und geben Sie im Abschnitt "Filialkauf nachtragen" den Kaufpreis sowie, in das Feld
"Kassenbonnummer", die Nummer der Rechnung ein, die Sie für Ihre Onlinebestellung erhalten haben. Diese beginnen i.d.R. mit 41 oder 44.
Sollten Sie die Zahlungsart "Rechnungskauf" gewählt haben, funktioniert dieser Weg leider nicht. In diesem Falle wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Ich habe beim Kauf in einer Filiale meine Sammelkarte vergessen. Kann ich die Punkte nachträglich gutschreiben lassen?
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Ja, Sie können Ihren Einkauf innerhalb von 7 Tagen zuhause nachtragen. Heben Sie dafür bitte den Kassenzettel auf. Rufen Sie einfach Ihr Sammelkonto auf und geben unter dem Punkt „Filialkauf nachtragen“ die Kassenbon-Nummer sowie den Kaufbetrag Ihres Bons
ein.
Der
Einkauf wird Ihnen dann gutgeschrieben.
- Warum ist mein Gutschein erst nach 30 Tagen verfügbar?
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BUTLERS behält sich das Recht vor, Gutscheine erst nach der Rückgabefrist von 30 Tagen auszustellen.
- Wo finde ich die Teilnahmebedingungen?
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Die Teilnahmebedingungen zur BUTLERS-Friends Sammelkarte finden Sie hier: Teilnahmebedingungen BUTLERS-Friends Sammelkarte